Capacite as suas equipas de serviço de campo
Otimize o despacho, otimize as rotas e dê aos técnicos as ferramentas móveis de que necessitam para concluir mais trabalhos com maior qualidade e tempos de resposta mais rápidos.
Construído para cada indústria de serviço de campo
De AVAC e eletricidade a manutenção de equipamentos e inspeções de segurança, a QAI adapta-se aos seus fluxos de trabalho específicos de serviço de campo.
Serviços de AVAC
Instalação, manutenção e reparação de aquecimento, ventilação e ar condicionado
Serviços Elétricos
Instalações elétricas, inspeções e reparações de emergência
Serviços de Canalização
Reparações de canalização, instalações e manutenção preventiva
Manutenção de Equipamentos
Manutenção de equipamentos no local, calibração e reparações
Inspeções de Segurança
Inspeções de conformidade regulamentar e certificações de segurança
Equipas de Instalação
Instalações de produtos, configurações e formação de clientes
Desafios comuns do serviço de campo
As operações de serviço de campo enfrentam desafios únicos que requerem soluções construídas para o efeito.
Complexidade do Agendamento
Coordenar técnicos em vários locais com diferentes conjuntos de competências e disponibilidade
Ineficiência da Rota
Os técnicos perdem tempo a viajar entre trabalhos sem um roteamento otimizado
Fluxos de Trabalho Baseados em Papel
Os formulários manuais levam a erros de entrada de dados, documentos perdidos e faturação atrasada
Problemas de Conectividade
As localizações no terreno muitas vezes não têm acesso à internet, interrompendo os fluxos de trabalho digitais
Construído propositadamente para a excelência do serviço de campo
Tudo o que precisa para despachar, acompanhar e gerir as suas operações de serviço de campo a partir de uma única plataforma.
Gestão de Técnicos
Gira técnicos de campo com atribuição de trabalhos baseada em competências, agendamento e acompanhamento de desempenho.
- Atribuição baseada em competências
- Agendamento diário de trabalhos
- Métricas de desempenho
Despacho e Roteamento de Trabalhos
Despache trabalhos para os técnicos disponíveis mais próximos com roteamento otimizado e acompanhamento em tempo real.
- Acompanhamento de técnicos por GPS
- Roteamento otimizado
- Automação do despacho de trabalhos
Relatórios de Serviço Móveis
Preencha relatórios de serviço no local com checklists, fotos e assinaturas digitais do cliente.
- Formulários de relatório móveis
- Documentação fotográfica
- Assinaturas de clientes
Peças e Inventário
Acompanhe o inventário da carrinha, o uso de peças e os níveis de stock com alertas automáticos de reabastecimento.
- Acompanhamento do inventário da carrinha
- Registo do uso de peças
- Alertas de reabastecimento
Cenários de serviço de campo do mundo real
Veja como a QAI lida com fluxos de trabalho comuns de serviço de campo, do despacho à conclusão.
Manutenção Preventiva
Agende e acompanhe visitas de manutenção recorrentes para prevenir falhas de equipamento e prolongar a vida útil dos ativos.
- Agendamento automatizado com base no uso ou em intervalos de tempo
- Checklists pré-preenchidas para cada tipo de ativo
- Registos históricos de manutenção
Resposta a Emergências
Envie rapidamente o técnico qualificado mais próximo para chamadas de serviço urgentes com todas as informações necessárias sobre o trabalho.
- Disponibilidade de técnicos em tempo real
- Encaminhamento automático para o técnico mais próximo
- Escalonamento de trabalhos prioritários
Garantia e Trabalho Contratual
Acompanhe o estado da garantia e os contratos de serviço para garantir a cobertura adequada e a precisão da faturação.
- Acompanhamento da expiração da garantia
- Monitorização dos SLAs do contrato
- Regras de faturação automatizadas
Operações Multi-local
Gira operações de serviço de campo em várias localizações com visibilidade e controlo centralizados.
- Despacho de técnicos entre locais
- Relatórios e análises unificados
- Fluxos de trabalho específicos do local
Kit de ferramentas completo para serviço de campo
Pronto para transformar as suas operações de serviço de campo?
Junte-se a milhares de empresas de serviço de campo que usam a QAI para despachar de forma mais inteligente, concluir mais trabalhos e encantar os clientes.