Serwis w terenie bez telefonicznej przepychanki
Przydzielaj zlecenia, planuj trasy i daj technikom wszystko, czego potrzebują, w telefonie - by więcej zleceń udawało się za pierwszym razem.
Zbudowane dla każdej branży serwisu terenowego
Od HVAC i elektryki po serwisowanie sprzętu i inspekcje bezpieczeństwa, QAI dostosowuje się do Twoich specyficznych przepływów pracy serwisu terenowego.
Usługi HVAC
Instalacja, konserwacja i naprawa systemów grzewczych, wentylacyjnych i klimatyzacyjnych
Usługi elektryczne
Instalacje elektryczne, inspekcje i awaryjne naprawy
Usługi hydrauliczne
Naprawy hydrauliczne, instalacje i konserwacja zapobiegawcza
Serwis sprzętu
Konserwacja sprzętu na miejscu, kalibracja i naprawy
Inspekcje bezpieczeństwa
Inspekcje zgodności z przepisami i certyfikaty bezpieczeństwa
Zespoły instalacyjne
Instalacje produktów, konfiguracje i szkolenia klientów
Typowe wyzwania serwisu terenowego
Operacje serwisu terenowego stają przed unikalnymi wyzwaniami, które wymagają specjalnie zbudowanych rozwiązań.
Złożoność planowania
Koordynowanie techników w wielu lokalizacjach z różnymi zestawami umiejętności i dostępnością
Nieefektywność trasy
Technicy marnują czas na podróże między zadaniami bez zoptymalizowanego wyznaczania tras
Przepływy pracy oparte na papierze
Ręczne formularze prowadzą do błędów we wprowadzaniu danych, zagubionych dokumentów i opóźnionego fakturowania
Problemy z łącznością
Lokalizacje terenowe często nie mają dostępu do internetu, przerywając cyfrowe przepływy pracy
Zbudowane z myślą o doskonałości serwisu terenowego
Wszystko, czego potrzebujesz do wysyłania, śledzenia i zarządzania operacjami serwisu terenowego z jednej platformy.
Zarządzanie technikami
Zarządzaj technikami terenowymi za pomocą przydzielania zadań na podstawie umiejętności, planowania i śledzenia wydajności.
- Przydzielanie na podstawie umiejętności
- Planowanie codziennych zadań
- Metryki wydajności
Wysyłka i wyznaczanie tras zadań
Wysyłaj zadania do najbliższych dostępnych techników z zoptymalizowanym wyznaczaniem tras i śledzeniem w czasie rzeczywistym.
- Śledzenie techników GPS
- Optymalizacja tras
- Automatyzacja wysyłania zadań
Mobilne raporty serwisowe
Sporządzaj raporty serwisowe na miejscu za pomocą list kontrolnych, zdjęć i cyfrowych podpisów klienta.
- Mobilne formularze raportów
- Dokumentacja fotograficzna
- Podpisy klientów
Części i inwentarz
Śledź inwentarz w furgonetce, zużycie części i poziomy zapasów za pomocą automatycznych alertów o ponownym zamówieniu.
- Śledzenie inwentarza w furgonetce
- Rejestrowanie zużycia części
- Alerty o ponownym zamówieniu
Rzeczywiste scenariusze serwisu terenowego
Zobacz, jak QAI obsługuje typowe przepływy pracy serwisu terenowego od wysyłki do zakończenia.
Konserwacja zapobiegawcza
Planuj i śledź cykliczne wizyty konserwacyjne, aby zapobiegać awariom sprzętu i wydłużać cykl życia aktywów.
- Automatyczne planowanie na podstawie użytkowania lub interwałów czasowych
- Wstępnie wypełnione listy kontrolne dla każdego typu aktywów
- Historyczne zapisy konserwacji
Reagowanie awaryjne
Szybko wysyłaj najbliższego wykwalifikowanego technika do pilnych wezwań serwisowych ze wszystkimi niezbędnymi informacjami o zadaniu.
- Dostępność technika w czasie rzeczywistym
- Automatyczne wyznaczanie trasy do najbliższego technika
- Eskalacja zadań priorytetowych
Prace gwarancyjne i kontraktowe
Śledź status gwarancji i umowy serwisowe, aby zapewnić prawidłową ochronę i dokładność rozliczeń.
- Śledzenie wygaśnięcia gwarancji
- Monitorowanie SLA kontraktu
- Automatyczne reguły rozliczeń
Operacje wielooddziałowe
Zarządzaj operacjami serwisowymi w wielu lokalizacjach z scentralizowaną widocznością i kontrolą.
- Wysyłka techników między lokalizacjami
- Ujednolicone raportowanie i analizy
- Przepływy pracy specyficzne dla lokalizacji
Kompletny zestaw narzędzi do serwisu terenowego
Gotowi prowadzić serwis terenowy z jednej aplikacji?
Przydzielaj mądrzej, kończ więcej zleceń i informuj klientów na bieżąco.