Wzmocnij swoje zespoły serwisowe
Usprawnij wysyłanie, optymalizuj trasy i daj technikom mobilne narzędzia, których potrzebują, aby wykonać więcej zadań z wyższą jakością i krótszym czasem realizacji.
Zbudowane dla każdej branży serwisu terenowego
Od HVAC i elektryki po serwisowanie sprzętu i inspekcje bezpieczeństwa, QAI dostosowuje się do Twoich specyficznych przepływów pracy serwisu terenowego.
Usługi HVAC
Instalacja, konserwacja i naprawa systemów grzewczych, wentylacyjnych i klimatyzacyjnych
Usługi elektryczne
Instalacje elektryczne, inspekcje i awaryjne naprawy
Usługi hydrauliczne
Naprawy hydrauliczne, instalacje i konserwacja zapobiegawcza
Serwis sprzętu
Konserwacja sprzętu na miejscu, kalibracja i naprawy
Inspekcje bezpieczeństwa
Inspekcje zgodności z przepisami i certyfikaty bezpieczeństwa
Zespoły instalacyjne
Instalacje produktów, konfiguracje i szkolenia klientów
Typowe wyzwania serwisu terenowego
Operacje serwisu terenowego stają przed unikalnymi wyzwaniami, które wymagają specjalnie zbudowanych rozwiązań.
Złożoność planowania
Koordynowanie techników w wielu lokalizacjach z różnymi zestawami umiejętności i dostępnością
Nieefektywność trasy
Technicy marnują czas na podróże między zadaniami bez zoptymalizowanego wyznaczania tras
Przepływy pracy oparte na papierze
Ręczne formularze prowadzą do błędów we wprowadzaniu danych, zagubionych dokumentów i opóźnionego fakturowania
Problemy z łącznością
Lokalizacje terenowe często nie mają dostępu do internetu, przerywając cyfrowe przepływy pracy
Zbudowane z myślą o doskonałości serwisu terenowego
Wszystko, czego potrzebujesz do wysyłania, śledzenia i zarządzania operacjami serwisu terenowego z jednej platformy.
Zarządzanie technikami
Zarządzaj technikami terenowymi za pomocą przydzielania zadań na podstawie umiejętności, planowania i śledzenia wydajności.
- Przydzielanie na podstawie umiejętności
- Planowanie codziennych zadań
- Metryki wydajności
Wysyłka i wyznaczanie tras zadań
Wysyłaj zadania do najbliższych dostępnych techników z zoptymalizowanym wyznaczaniem tras i śledzeniem w czasie rzeczywistym.
- Śledzenie techników GPS
- Optymalizacja tras
- Automatyzacja wysyłania zadań
Mobilne raporty serwisowe
Sporządzaj raporty serwisowe na miejscu za pomocą list kontrolnych, zdjęć i cyfrowych podpisów klienta.
- Mobilne formularze raportów
- Dokumentacja fotograficzna
- Podpisy klientów
Części i inwentarz
Śledź inwentarz w furgonetce, zużycie części i poziomy zapasów za pomocą automatycznych alertów o ponownym zamówieniu.
- Śledzenie inwentarza w furgonetce
- Rejestrowanie zużycia części
- Alerty o ponownym zamówieniu
Rzeczywiste scenariusze serwisu terenowego
Zobacz, jak QAI obsługuje typowe przepływy pracy serwisu terenowego od wysyłki do zakończenia.
Konserwacja zapobiegawcza
Planuj i śledź cykliczne wizyty konserwacyjne, aby zapobiegać awariom sprzętu i wydłużać cykl życia aktywów.
- Automatyczne planowanie na podstawie użytkowania lub interwałów czasowych
- Wstępnie wypełnione listy kontrolne dla każdego typu aktywów
- Historyczne zapisy konserwacji
Reagowanie awaryjne
Szybko wysyłaj najbliższego wykwalifikowanego technika do pilnych wezwań serwisowych ze wszystkimi niezbędnymi informacjami o zadaniu.
- Dostępność technika w czasie rzeczywistym
- Automatyczne wyznaczanie trasy do najbliższego technika
- Eskalacja zadań priorytetowych
Prace gwarancyjne i kontraktowe
Śledź status gwarancji i umowy serwisowe, aby zapewnić prawidłową ochronę i dokładność rozliczeń.
- Śledzenie wygaśnięcia gwarancji
- Monitorowanie SLA kontraktu
- Automatyczne reguły rozliczeń
Operacje wielooddziałowe
Zarządzaj operacjami serwisowymi w wielu lokalizacjach z scentralizowaną widocznością i kontrolą.
- Wysyłka techników między lokalizacjami
- Ujednolicone raportowanie i analizy
- Przepływy pracy specyficzne dla lokalizacji
Kompletny zestaw narzędzi do serwisu terenowego
Gotowy, aby przekształcić swoje operacje serwisowe?
Dołącz do tysięcy firm serwisowych, które wykorzystują QAI do sprawniejszego wysyłania, wykonywania większej liczby zadań i zachwycania klientów.