Potenzia i tuoi team di assistenza sul campo
Snellisci il dispacciamento, ottimizza i percorsi e dai ai tecnici gli strumenti mobili di cui hanno bisogno per completare più lavori con qualità superiore e tempi di consegna più rapidi.
Costruito per ogni settore di assistenza sul campo
Da HVAC ed elettrico ad assistenza attrezzature e ispezioni di sicurezza, QAI si adatta ai tuoi specifici flussi di lavoro di assistenza sul campo.
Servizi HVAC
Installazione, manutenzione e riparazione riscaldamento, ventilazione e condizionamento aria
Servizi Elettrici
Installazioni elettriche, ispezioni e riparazioni di emergenza
Servizi Idraulici
Riparazioni idrauliche, installazioni e manutenzione preventiva
Assistenza Attrezzature
Manutenzione attrezzature in loco, calibrazione e riparazioni
Ispezioni di Sicurezza
Ispezioni conformità normativa e certificazioni sicurezza
Squadre Installazione
Installazioni prodotto, configurazioni e formazione cliente
Sfide comuni assistenza sul campo
Le operazioni di assistenza sul campo affrontano sfide uniche che richiedono soluzioni appositamente costruite.
Complessità Pianificazione
Coordinare tecnici attraverso più siti con diverse competenze e disponibilità
Inefficienza Percorso
I tecnici sprecano tempo viaggiando tra i lavori senza instradamento ottimizzato
Flussi di Lavoro Cartacei
I moduli manuali portano a errori di inserimento dati, documenti persi e fatturazione ritardata
Problemi Connettività
Le posizioni sul campo spesso mancano di accesso internet, interrompendo i flussi di lavoro digitali
Costruito appositamente per eccellenza assistenza sul campo
Tutto ciò di cui hai bisogno per dispacciare, tracciare e gestire le tue operazioni di assistenza sul campo da un'unica piattaforma.
Gestione Tecnici
Gestisci tecnici sul campo con assegnazione lavoro basata su competenze, pianificazione e tracciamento prestazioni.
- Assegnazione basata su competenze
- Pianificazione lavoro giornaliera
- Metriche prestazioni
Dispacciamento Lavoro e Instradamento
Invia lavori ai tecnici disponibili più vicini con instradamento ottimizzato e tracciamento in tempo reale.
- Tracciamento tecnico GPS
- Instradamento ottimizzato
- Automazione dispacciamento lavoro
Report Servizio Mobile
Completa report di servizio in loco con checklist, foto e firme digitali del cliente.
- Moduli report mobili
- Documentazione fotografica
- Firme cliente
Parti e Inventario
Traccia inventario furgone, utilizzo parti e livelli scorte con avvisi di riordino automatici.
- Tracciamento inventario furgone
- Registrazione utilizzo parti
- Avvisi riordino
Scenari assistenza sul campo mondo reale
Vedi come QAI gestisce flussi di lavoro comuni di assistenza sul campo dal dispacciamento al completamento.
Manutenzione Preventiva
Pianifica e traccia visite di manutenzione ricorrenti per prevenire guasti attrezzature ed estendere cicli di vita asset.
- Pianificazione automatizzata basata su utilizzo o intervalli di tempo
- Checklist pre-popolate per ogni tipo di asset
- Record storici manutenzione
Risposta Emergenza
Invia rapidamente il tecnico qualificato più vicino a chiamate di servizio urgenti con tutte le informazioni necessarie sul lavoro.
- Disponibilità tecnico in tempo reale
- Instradamento automatico tecnico più vicino
- Escalation lavoro prioritario
Garanzia e Lavoro a Contratto
Traccia stato garanzia e contratti di servizio per garantire copertura adeguata e accuratezza fatturazione.
- Tracciamento scadenza garanzia
- Monitoraggio SLA contratto
- Regole fatturazione automatizzate
Operazioni Multi-Sito
Gestisci operazioni di assistenza sul campo attraverso più posizioni con visibilità e controllo centralizzati.
- Dispacciamento tecnico cross-location
- Reportistica e analisi unificate
- Flussi di lavoro specifici per posizione
Toolkit completo assistenza sul campo
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